Как связаться с продавцом на Алиэкспресс

Помощь

Сегодня интернет-магазин Aliexpress является одной из самых крупных торговых площадок, где действуют приемлемые цены. Доставка товаров осуществляется во все страны. Сегодня на сервисе представлена продукция от различных мелких продавцов. Именно к ним стоит обращаться, если возникли проблемы до и после приобретения товара.

Как связаться с продавцом на «Алиэкспресс» до покупки товара

Скидочные Купоны AliExpress
Купоны от продавца позволяют сэкономить до 60% от стоимости заказа. Поспешите получить свой скидочный купон на Алиэкспресс, количество ограниченно!


ПОЛУЧИТЬ КУПОН
Осталось: 12 купонов

Как связаться с продавцом

Связаться с продавцом на «Алиэкспресс» до оформления покупки может потребоваться, если возникнут вопросы о продукции, не получится ее добавить в корзину или создать заказ. В этом случае сделать необходимо следующее:

  1. Зайти на официальный сайт интернет-магазина AliExpress. Авторизоваться или зарегистрировать личный кабинет.
  2. В поиске или каталоге определить нужную категорию товаров. Выбрать подходящий из них.
  3. В левой нижней части экрана появится надпись «Написать». Требуется перейти по ссылке.

Второй способ, как связаться с продавцом, выглядит следующим образом:

Как связаться с продавцом

  1. Требуется зайти на официальный сайт интернет-магазина AliExpress, найти нужный товар и перейти на его страницу.
  2. Нажать на логотип AliExpress.
  3. Вручную ввести имя продавца или наименование компании. При необходимости выбрать из поиска нужный вариант.

После этого следует указать тему сообщения и ввести текст с указанием проблемы. Если ответ не был получен в течение нескольких дней, можно повторить отправку сообщения.

Как написать продавцу после оформления заказа

Как связаться с продавцом

Вопросы могут возникнуть и уже после того, как заказ был оформлен, например о сроках его доставки или о комплектации. После покупки требуется поступить так:

  1. Зайти на официальный сайт интернет-магазина AliExpress и перейти в раздел «Мои заказы».
  2. Найти над товаром кнопку «Сообщение продавцу», после чего кликнуть на нее.

Далее необходимо ввести тему и текст сообщения, после чего отправить его продавцу. Если возникли проблемы с заказом, можно сделать замену или оформить возврат до его получения.

На каком языке писать сообщение продавцу

Как связаться с продавцом

Один из самых популярных вопросов среди покупателей китайского интернет-магазина — на каком языке писать продавцу до покупки товара или после оформления заказа. Всего есть два варианта написания текста:

  1. Ввести его на русском языке. При необходимости продавец самостоятельно сделает перевод.
  2. Ввести на английском языке. Если возникнут проблемы, то можно использовать специальный онлайн-переводчик.

Практически все продавцы интернет-магазина «Алиэкспресс» умеют общаться на английском языке. Поэтому для ускорения ответа рекомендуется предварительно самостоятельно перевести текст, используя переводчик.

Как написать продавцу через мобильное приложение

Большинство покупателей совершает покупки с телефона, используя специальное приложение. Во-первых, это удобнее, во-вторых, быстрее удается оформить заказ и перевести оплату за него. При необходимости связаться с продавцом требуется сделать следующее:

  1. Открыть страницу товара, по которому возник вопрос. Найти его можно через поиск сайта или в списке заказов.
  2. Пролистать страничку вниз до конца.
  3. Найти надпись «Связаться с продавцом», которая будет подсвечиваться синим цветом. Кликнуть на нее.

После этого действия откроется новое окно с пустыми полями. В них потребуется ввести тему и текст сообщения, после чего нажать на кнопку «Отправить». При необходимости можно прикрепить к сообщению фотографию или скриншот.

На заметку!

Увидеть ответ от продавца можно также на главной странице сайта «Алиэкспресс». В верхней части экрана можно увидеть конвертик. Красная цифра, расположенная рядом с ним, указывает на количество новых непрочитанных сообщений.

Как связаться с продавцом на «Алиэкспресс» для отслеживания заказа

Если товар не пришел в указанные сроки, требуется связаться с продавцом для его дальнейшего отслеживания. Сделать это можно тремя способами: через главную страницу китайского интернет-магазина, страницу товара, список заказов или приложение.

Через страницу магазина

Как связаться с продавцом

Для отслеживания заказа через главную страницу сайта «Алиэкспресс» требуется сделать несколько простых действий:

  1. Перейти в «Центр сообщений».
  2. Далее откроется новое окно. Здесь уже автоматически сформированы чаты с продавцами, у которых был оформлен заказ. Требуется найти нужного и начать переписку.

Если возникли проблемы с поиском покупателя, следует зайти на страницу товара. В нижней части экрана кликнуть на надпись «Написать продавцу».

Через страницу товара

Аналогичным способом, как и до покупки товара через приложение или компьютер, можно связаться с покупателем через страницу товара. Для этого потребуется сделать несколько простых действий:

  1. Найти товар, по которому возник вопрос.
  2. Под фотографией нажать на надпись «Написать продавцу» или «Связаться с продавцом».

После этого останется выполнить стандартную процедуру: ввести тему и текст сообщения, нажать «Отправить». Как правило, время ожидания ответа может составлять от нескольких часов до двух-трех дней.

На заметку!

Если продавец не отвечает в течение длительного времени или возникли сложности с отправкой сообщения, требуется обратиться в службу поддержки сайта.

Через раздел «Мои заказы»

Как связаться с продавцом

В большинстве случаев после отправки заказа появляется цифровая комбинация, по которой можно отследить почтовое отправление через официальный сайт Почты России. Если она не появилась или оправка заказа до сих пор не произошла, для отслеживания товара требуется сделать несколько простых шагов:

  1. Перейти в список заказов.
  2. Нажать на нужный товар.
  3. На его странице нажать на опцию «Отправить сообщение».

Теперь необходимо заполнить пустые поля и написать сообщение продавцу. Стоит заметить, что алгоритм действий в этом случае одинаков для компьютера и телефона.

Через сторонние приложения

Через сторонние приложения также связаться с продавцом достаточно просто. Делается это так:

  1. Требуется зайти на главную страницу интернет-магазина и через поисковую систему выбрать нужный товар.
  2. В нижней части экрана нажать на надпись «Связаться с продавцом».

Преимущество такого приложения заключается в том, что система автоматически переводит текст на нужный язык после отправки и при получении. Если этого не произошло или сообщение выглядит некорректно, то можно воспользоваться онлайн-переводчиком.

Как связаться с продавцом

Сегодня «Алиэкспресс» — один из самых популярных интернет-магазинов по всему миру. Если возникли вопросы, касающиеся качества товара, его оформления или отслеживания, можно связаться с продавцом через компьютер или мобильное устройство.

 Статья Вам была полезна?

Перейти на Aliexpress
получить купон на скидку aliexpress

Топ Алиэкспресс
Отставить отзыв